■ 교환 / 반품 홈페이지 접수

1) 상품 발송 전 주문 취소는 마이 페이지의 주문 내역에서 가능합니다.

2) 상품 발송 후 주문 취소 및 교환 / 반품은 1:1 문의를 통해 접수해 주셔야 합니다.

마이 페이지 →   1:1 문의 →  게시글 작성 →  택배사 수거 신청 (한진택배 전화 반품 접수: 1588-1255)

*아래 항목을 반드시 넣어 게시글을 작성해 주시기 바랍니다.

이름
연락처
주문번호
교환 / 반품 원하는 제품명 및 옵션
                

■ 교환 / 반품 시 확인사항                        

* 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 의사를 반드시 알려주셔야 합니다.                

* 기사님 방문은 평일 기준 1-3일 이후 수거 예정이며 3일 경과 후에도 방문, 연락이 없을 경우에는 택배사 또는 마이페이지의 1:1 문의로 문의 부탁드립니다.                        

* 교환 및 반품하는 제품은 착용 흔적 없이 받으신 상태 그대로 모든 포장지와 구성품, 사은품 누락 없이 재포장하여 보내주시기 바랍니다.

* 교환 및 반품 배송비는 분실의 우려가 있으므로 계좌 입금 부탁드리겠습니다. (입금 내역이 없을 시 환불금에서 차감되어 결제 취소 및 환불로 진행됩니다.)

 우리은행 1005-104-585331 (예금주 : (주) 제이제이 그룹)

* 나누어서 보내시는 경우 배송비 이중으로 발생하는 점 주의 부탁드리겠습니다.                        

* 반품 택배는 중간 택배 센터를 거쳐 본사로 다시 한번 이동 및 검수하여 처리되고 있기 때문에 실제 배송 완료일로부터 2-3일 정도 확인 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

* 모든 교환/환불 건은 저희 쪽으로 입고 완료 후 처리가 가능합니다. (불량/오배송의 경우에도 동일)              

■ 주문 마감 전 (상품 준비 중) 주문 취소 시  

주문 마감 전 (상품 준비 중) 단계에 한하여 마이페이지 주문 내역에서 직접 취소 신청이 가능합니다.

직접 취소 신청 시 결제 수단 및 취소 유형에 따라 환불 과정이 상이합니다.

- 카드 전체 취소 : 신청과 동시에 자동 환불됩니다.

- 카드 부분 취소&가상 계좌 전체/부분 취소 : 시스템상 자동 취소가 불가하여 담당자 확인 후 순차 처리됩니다. 담당자 처리 전 상태에서는 취소 내역에서만 확인 가능합니다.

* 취소 접수 후 철회가 불가합니다.

* 카드 부분 취소의 경우 카드사 취소 승인 기간 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

* 가상 계좌 환불의 경우 최종 환불 시까지 영업일 기준 5~7일 소요됩니다.